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¿Qué es el seguimiento de objetivos?

La función Metas dentro de Matomo ayuda a rastrear el desempeño de su sitio web en comparación con los objetivos comerciales. Estos incluyen objetivos como la generación de leads, las ventas online y una mayor exposición de la marca.

En cada sitio web, los visitantes realizan acciones específicas que contribuyen a los objetivos. Estas acciones variarán, pero podrían ser tan simples como visitar una página específica o enviar un formulario en línea. Dado que estos objetivos varían de un sitio a otro, deberá configurarlos manualmente para recopilar datos útiles.

¿Qué hace una buena meta?

Los objetivos son potencialmente la parte más importante de su seguimiento analítico. Los objetivos bien definidos pueden ayudarlo a comprender cosas como el tipo de visitantes que realizan conversiones en los objetivos de su sitio web, los canales de marketing de los que provienen esos visitantes y por qué algunos visitantes no realizan conversiones. Los datos de los objetivos pueden ayudarlo a mejorar su sitio web en áreas de bajo rendimiento para que pueda convertir más visitas en clientes potenciales. También pueden ayudarlo a identificar los canales de marketing más beneficiosos en los que concentrarse. No solo debe verificar el rendimiento de los objetivos con frecuencia, sino que también debe asegurarse de seleccionar objetivos útiles.

Ejemplos de casos de uso para el seguimiento de objetivos

Para ayudarlo a tener una mejor idea de los tipos de acciones que generan grandes objetivos, encontrará algunos casos de uso de ejemplo a continuación.

Objetivo: Generación de prospectos / Meta: Envíos de formularios de boletines

La generación de clientes potenciales es uno de los objetivos más populares de muchos sitios web importantes. Cualquiera que sea su enfoque de marketing, es probable que desee crear una lista de marketing por correo electrónico. La forma más común de crear una lista de correo electrónico es a través de formularios de suscripción en su sitio web. Por lo tanto, para realizar un seguimiento de su objetivo de generación de clientes potenciales, es posible que desee configurar el seguimiento de objetivos en sus formularios de suscripción. Esto le permitirá controlar la tasa de conversión de los formularios de suscripción al boletín a lo largo del tiempo.

Objetivo: Ventas en línea / Meta: Producto agregado a la lista de deseos

Si desea realizar un seguimiento de las ventas en línea, el mejor método es utilizar las funciones de seguimiento de comercio electrónico de Matomo . Sin embargo, a menudo puede haber muchos objetivos antes de una venta, lo que puede llevar a las personas más en su camino para realizar una compra. Por ejemplo, si su plataforma de comercio electrónico lo ofrece, es posible que desee realizar un seguimiento de las acciones Agregar a la lista de deseos . Si tiene un sitio web de un solo producto realmente simple, incluso puede utilizar el seguimiento de objetivos en la página de confirmación de su pedido para obtener una tasa de conversión de ventas para su sitio web. Sin embargo, para las ventas reales, es mejor utilizar la funcionalidad de comercio electrónico que ofrece Matomo .

Objetivo: Aumentar la exposición de la marca / Meta: Acciones del blog (Comentarios / Compartir en redes sociales)

El aumento de la exposición de la marca puede ser uno de los ejemplos más difíciles de cuantificar, pero eso no significa que sea imposible. Por ejemplo, puede establecer un objetivo que rastree cuándo las personas ven una parte clave de su contenido, como la declaración de misión de su empresa o acerca de la página. También puede ir más allá mediante el seguimiento de la interacción con su sitio. Por ejemplo, rastreando cuántas personas hacen clic en los botones para compartir en las redes sociales o comentan los artículos del blog de su empresa. Todos estos son excelentes indicadores de exposición de marca positiva y, como tales, son candidatos perfectos para el seguimiento de objetivos.

Cómo configurar objetivos

Para configurar un objetivo, visite la sección Objetivos en Matomo y luego haga clic en Administrar objetivos . Esta página mostrará cualquier objetivo existente que tenga junto con un botón verde grande para Agregar un nuevo objetivo . Al hacer clic en este botón, aparecerá la vista Actualizar objetivo , donde puede agregar todos los detalles requeridos. Si no puede acceder a esto, debe asegurarse de tener permisos de escritura .

Debe seleccionar un nombre de objetivo descriptivo que sea fácil de referenciar, por ejemplo, Solicitud de empleo nuevo . También puede ser útil configurar una convención de nomenclatura específica si tiene muchos objetivos similares. Por ejemplo, puede utilizar un patrón como Clic - Enlace de afiliado y Clic - Sitio de socio, para que pueda encontrar fácilmente y hacer referencia a objetivos similares. En el ejemplo anterior, puede ver de un vistazo que ambos Objetivos se relacionan con los clics en enlaces en su sitio, así como más detalles sobre exactamente en qué se hizo clic. También puede agregar una breve descripción debajo del campo de nombre para ayudar a recordar los detalles más específicos o el contexto del objetivo.

Activadores de objetivos

Hay muchas acciones que pueden desencadenar un objetivo; sin embargo, todos los desencadenantes se configuran de dos formas. La primera es mediante el uso de activadores automáticos integrados que puede seleccionar mientras que la opción predeterminada cuando los visitantes está activa. Alternativamente, puede establecer objetivos para que se activen manualmente . Esto requiere que agregue JavaScript personalizado, que se activa en su sitio web cuando se cumplen ciertas condiciones de Goal.

Cómo activar objetivos automáticamente "cuando los visitantes" hacen algo (recomendado)

Los disparadores automáticos son el método más simple para configurar objetivos. Hay varios de estos métodos que puede utilizar sin tener que agregar ningún código adicional a su sitio web. Simplemente seleccione entre los activadores automáticos que se muestran en la pantalla:

• Visite una URL determinada (página o grupo de páginas)
• Visita un título de página determinado
• Enviar un evento
• Descargar un archivo
• Haga clic en un enlace a un sitio web externo
• Quédate por un cierto tiempo

Cada uno de los métodos anteriores requerirá que defina una acción específica que se requiere para disparar el gatillo de su objetivo. Al usar Visitar una URL determinada (página o grupo de páginas) como ejemplo, puede seleccionar entre las siguientes opciones a través del menú desplegable y, a continuación, definir sus filtros específicos en el cuadro de texto que aparece a continuación:

• Contiene : este método activa el objetivo cuando un visitante visita una página donde la URL contiene lo que escribe en el cuadro de texto. Esta opción es especialmente útil cuando desea hacer coincidir una variedad de opciones con un tema similar, como todas las páginas de contacto de su sitio web. Por ejemplo, escribir contacto en el cuadro de texto haría que el objetivo se activara si un usuario visitara cualquiera de las siguientes páginas de su sitio:
  https://example.com/contact.html
  https://example.com/support/contact/

• Es exactamente : este método le permite ser realmente específico para que el objetivo solo se active en la URL exacta que ingrese, por ejemplo, https://example.com/contact/submitted/, que podría ser una página que se muestra una vez que alguien ha enviado un mensaje. a través de un formulario de contacto.

• Coincide con la expresión : hacer coincidir por expresión es el método más complejo. Sin embargo, también permite las opciones de orientación más avanzadas. Utiliza algo llamado expresiones regulares , o regEx para abreviar, que puede ser difícil de entender cuando lo encuentras por primera vez. Si no está familiarizado con las expresiones regulares, le recomendamos encarecidamente que aprenda sobre las expresiones regulares antes de usarlas y que pruebe sus patrones de expresiones regulares de manera exhaustiva. Los patrones que cree se verían algo así (. ) \ / Contact \ / (. ) Que en este caso coincidiría con cualquier página que contenga / contact / en la URL, como https://example.com/contact/Todos los tipos de coincidencia basados en los patrones de texto descritos anteriormente van seguidos de una casilla de verificación para que pueda decidir si desea que su disparador distinga entre mayúsculas y minúsculas. Con la distinción entre mayúsculas y minúsculas activada, un activador configurado para verificar cuando los usuarios visitan un título de página determinado que coincide exactamente con el activador, Contáctenos, no coincidiría con el título de la página CONTÁCTENOS debido al uso de todas las letras mayúsculas.

Todos los tipos de coincidencia basados en los patrones de texto descritos anteriormente van seguidos de una casilla de verificación para que pueda decidir si desea que su disparador distinga entre mayúsculas y minúsculas. Con la distinción entre mayúsculas y minúsculas activada, un activador configurado para verificar cuando los usuarios visitan un título de página determinado que coincide exactamente con el activador, Contáctenos, no coincidiría con el título de la página CONTÁCTENOS debido al uso de todas las letras mayúsculas.

Cómo activar objetivos manualmente en Matomo con JavaScript

Generalmente, solo usaría la activación manual para un objetivo si no es posible a través de una de las opciones estándar. Para configurar manualmente sus objetivos, debe actualizar su sitio web o aplicación para que llame a JavaScript personalizado. La implementación más básica se parece a esto:

// Log a Conversion for Goal 1
window._paq = window._paq || [];
window._paq.push(['trackGoal', 1]);

El código anterior funciona diciéndole a Matomo que desea enviar datos a la plataforma _paq.push([ ]);y luego trackGoaldefine el tipo de datos que se envían. A partir de ahí, Matomo reconoce el ID de objetivo único establecido en la segunda variable numérica y registra las estadísticas de conversión relevantes. Puede encontrar sus ID de objetivos para la configuración manual en la primera columna de la tabla que se muestra en la sección Administrar objetivos , una vez que haya terminado de configurar sus objetivos en el panel de Matomo.

La activación manual de conversiones de objetivos para Matomo se cubre con más profundidad, incluido cómo vincular una cantidad de ingresos dinámicos, dentro de la documentación del desarrollador .

Permitir múltiples conversiones de objetivos (o no)

El siguiente paso del flujo de configuración de Objetivos le permite establecer si Permitir múltiples conversiones por visita o no. De forma predeterminada, cada objetivo solo se puede contar una vez por visita . Esto es útil para cosas como las páginas de confirmación de suscripción al boletín donde el usuario solo puede registrarse para recibir su boletín una vez, pero pueden cargar la página de confirmación varias veces.

El escenario inverso de contar una conversión específica varias veces es útil para acciones en las que le interesan los resultados acumulativos. Por ejemplo, si los usuarios pueden dejar varias reseñas de productos o solicitar varios trabajos, y desea realizar un seguimiento cada vez que esto sucede, debería actualizar esta configuración a Permitir que el objetivo se convierta más de una vez por visita .

Seguimiento de ingresos del objetivo (opcional)

No todos los objetivos generarán ingresos, pero muchos lo harán, ya sea directa o indirectamente. El siguiente campo en el flujo estándar de creación de objetivos es establecer una cifra opcional de ingresos de objetivos . Esto no tiene que ser un valor exacto, o incluso requerir que el objetivo esté asociado a una venta, pero puede ayudarlo a evaluar el retorno de sus esfuerzos de marketing.

Por ejemplo, si sabe que, en promedio, vende un servicio de $ 1,000 por cada cien clientes potenciales, entonces, en promedio, cada cliente potencial es igual a aproximadamente $ 10. Por lo tanto, puede establecer el objetivo de ingresos en $ 10, ya que la lógica sigue que para cuando haya alcanzado la centésima ventaja, es probable que haya realizado al menos una venta de $ 1,000.

Algunos objetivos comunes y cómo crearlos

Suscripciones al formulario de clientes potenciales al boletín

Si está recopilando clientes potenciales por correo electrónico para un boletín de marketing, este es un candidato ideal para un objetivo. La forma más sencilla de crear un objetivo en este caso sería crear una página de agradecimiento en su sitio web a la que se redirija a los visitantes después de completar un formulario de cliente potencial. Una vez que haya creado su página de agradecimiento, complete los siguientes pasos:

1. Visite la sección Objetivos de Matomo y haga clic en el elemento de menú Administrar objetivos .
2. Haga clic en el botón verde grande Agregar un nuevo objetivo para cargar la página Actualizar objetivo .
3. Agregue un nombre descriptivo como Suscrito al boletín de noticias y posiblemente una descripción.

1. Configure la configuración activada de su Objetivo actualizando el menú desplegable para cuando los visitantes y la selección de viñetas para Visitar una URL determinada (página o grupo de páginas) .
2. Actualice dónde contiene el menú desplegable de URL y luego agregue la ruta de la página al cuadro de texto del patrón. Por ejemplo, si la página de agradecimiento de su boletín informativo está en https://example.com/newsletter/thank-you, entonces la ruta sería / newsletter / thank-you como se muestra en la imagen a continuación.

1. En este objetivo, no permitiría múltiples conversiones por visita, ya que alguien solo puede convertirse en suscriptor una vez, sin importar cuántos formularios completen. Por lo tanto, puede dejar el resto de la configuración y simplemente presionar el gran botón verde Agregar objetivo para publicar su nuevo objetivo.

Revisión y gestión de sus objetivos

Si necesita actualizar uno de sus objetivos existentes, dentro de la sección Objetivos de Matomo, haga clic para ver la sección Administrar objetivos . Debería ver una tabla de todos los objetivos configurados en su sitio web junto con un resumen de su configuración. Necesitará permiso de escritura para ver la página.

Para editar cualquiera de sus objetivos, simplemente haga clic en el ícono de lápiz cuadrado en la columna Editar y se le presentará una pantalla similar a la utilizada para crear objetivos. Realice las ediciones necesarias siguiendo los pasos de creación de objetivos que se muestran arriba y luego presione el gran botón verde Actualizar objetivo para confirmar sus cambios.

Cómo analizar los datos de seguimiento de objetivos

Una vez que haya comenzado a recopilar datos de Objetivos, querrá dedicar un tiempo a revisarlos. Puede hacerlo visitando la sección Objetivos del panel de Matomo. Esta sección muestra un resumen de todos los datos de Objetivos recopilados a través del sitio.

Datos históricos de objetivos

Dentro de la primera sección, verá un gráfico de Evolución durante el período , que es útil para descubrir tendencias en la consecución de sus Objetivos a lo largo del tiempo. Si utiliza la función de anotaciones de Matomo , también verá esas entradas trazadas en la parte inferior del gráfico, de modo que pueda ver qué pudo haber causado cambios significativos en las cifras de conversión de su objetivo.

De forma predeterminada, verá el número de conversiones representado en el gráfico. Para obtener más opciones, puede colocar el cursor sobre el ícono del gráfico de líneas en la parte superior izquierda del gráfico. Esto proporcionará más métricas para ayudarlo a profundizar en la relación entre los diferentes objetivos, estadísticas de ingresos y tasas de conversión.

La métrica más importante para sus objetivos suele ser la tasa de conversión. Le permite comparar si el sitio web se está convirtiendo mejor o no. En cambio, cuando solo observa el número absoluto de conversiones, no ve la imagen completa.

Por ejemplo, si una semana, su sitio web recibe el doble de visitas, esto generalmente sería bueno. Sin embargo, si no obtiene más conversiones, su tasa de conversión habrá disminuido, lo que en realidad representa un peor rendimiento hacia sus objetivos. En cambio, querrá ver que la cantidad de conversiones aumente en línea con la cantidad de visitas, lo que mantendría una tasa de conversión casi constante, como se muestra a continuación.

l seguimiento detallado de la tasa de conversión puede ayudarlo a asegurarse de que no está desperdiciando oportunidades. Si bien más conversiones siempre son buenas, el seguimiento de la tasa de conversión también puede ayudarlo a descubrir si el tráfico a su sitio web está alcanzando su máximo potencial. Es posible que también desee segmentar a sus usuarios y ver la tasa de conversión para diferentes segmentos.

Comparación de métricas de objetivos a lo largo del tiempo

Puede habilitar varias métricas al mismo tiempo haciendo clic en el icono de métricas en la parte superior izquierda del gráfico de evolución. En el gráfico de ejemplo a continuación, puede ver que la cantidad de clics informados para dos sitios web asociados comenzó a aumentar al mismo tiempo, pero uno alcanzó niveles mucho más altos.

Sin conocer el contexto completo en la imagen de ejemplo, es difícil decir con certeza por qué más personas hacen clic en los enlaces de Liveaboard sobre los enlaces de Agoda. Sin embargo, podría sugerir que el contenido que recomienda Liveaboard es más atractivo. O, simplemente, podría ser que haya menos oportunidades de hacer clic en los enlaces de Agoda en el sitio web. Como siempre con la analítica; Los datos subyacentes ayudarán a revelar las tendencias subyacentes, pero es probable que deba correlacionarlos con su conocimiento de su sitio web y actividades comerciales para extraer significado de los resultados.

También puede haber notado que en el gráfico de arriba hay cuatro íconos verdes en la parte inferior izquierda del gráfico, que brindan más opciones para trabajar con el conjunto de datos. En orden, estos son:

• Período de cambio ( icono de calendario ) : Seleccione si desea que los datos se tracen por días, semanas, meses o años.
• Exportar estos datos en otros formatos ( icono de exportación ) - Los formatos disponibles son: CSV, XML, PHP, RSS, TSV, JSON y HTML
• Exportar como imagen ( icono de imagen ) : Esto puede resultar útil para compartir informes con clientes o administradores.
• Ver notas para este intervalo de fechas ( icono de anotación ) : Esto muestra las anotaciones relevantes en el período de informe seleccionado.

Resúmenes de objetivos

Debajo del gráfico de Evolución, debería ver una serie de minigráficos resúmenes que contienen un gráfico de líneas, junto con los números de conversión y las tasas de sus objetivos. La primera tarjeta proporciona un resumen combinado de los datos de conversión de su objetivo dentro del intervalo de fechas seleccionado actualmente. Estas estadísticas son útiles para tener una idea general del rendimiento de marketing de su sitio web. En términos generales, cuanto más altos sean estos números, mejor estará funcionando su sitio web.

Debajo de la tarjeta de resumen del minigráfico superior, encontrará una tarjeta de resumen adicional para cada uno de los objetivos en su sitio para que pueda revisar cada uno individualmente. Puede ver el número de conversiones y las tasas de conversión de cada objetivo en esta página.

Si desea revisar alguno de los objetivos con más detalle, simplemente haga clic en el título del objetivo y lo llevará a una página dedicada a ese objetivo con gráficos y datos más detallados.

Informes de desglose de objetivos

En la parte inferior de la página Resumen de objetivos, verá una lista de informes de objetivos junto a una tabla. Cada uno de estos informes resume los datos de los objetivos según varios criterios de informes. Estos informes lo ayudan a comprender las condiciones que conducen a la consecución de objetivos en su sitio web.

Objetivos por referidos

El informe Objetivos por referencias puede ayudarlo a identificar las fuentes de tráfico que conducen a la consecución de objetivos. Cuando su sitio web recibe tráfico de una variedad de fuentes, algo de tráfico será inevitablemente más calificado que el resto. Los informes de esta sección desglosan las fuentes de visitantes que son más beneficiosas para los objetivos de su sitio web.

Informe de tipo de canal

El informe del canal es útil para analizar los tipos de tráfico, por ejemplo, búsquedas o referencias a sitios web, que tienen más probabilidades de completar un objetivo en su sitio web. Por ejemplo, puede esperar que el tráfico de las redes sociales complete un objetivo basado en hacer más clic en los enlaces de las redes sociales. Este informe puede ayudar a confirmar o negar sus sospechas para que pueda ajustar sus planes de marketing de manera adecuada.

Informe de motores de búsqueda

Este informe le muestra qué motores de búsqueda envían tráfico que cumplen los objetivos en su sitio web. Por ejemplo, es posible que observe que los visitantes de DuckDuckGo, un motor de búsqueda centrado en la privacidad, rara vez se suscriben a su boletín. Sin embargo, estos mismos visitantes a menudo completan el objetivo de hacer clic en los enlaces RSS de su blog. Esto podría sugerir que su blog es un mejor medio para mantenerse en contacto con estos usuarios en lugar de un boletín informativo por correo electrónico.

Informe de palabras clave

El informe de palabras clave intenta identificar tantas palabras clave como sea posible que los visitantes hayan utilizado para llegar a su sitio y completar sus objetivos. Por ejemplo, es posible que observe que los visitantes que buscan palabras clave que incluyen "informe" tienen más probabilidades de suscribirse a su boletín informativo. Esto sugeriría que ofrecer informes como incentivo para participar es una estrategia beneficiosa para su sitio web.

Informe de sitios web

Este informe puede ayudarlo a identificar qué sitios web de terceros generan tráfico calificado. Por ejemplo, imagine que está anunciando ofertas de trabajo en varios sitios. Sin embargo, solo los visitantes de un sitio completan su objetivo de Solicitud de empleo nuevo . En este caso, es posible que desee investigar la expansión de su relación con ese sitio sobre los demás. Continuando con este ejemplo, también puede descubrir que otro sitio de trabajo conduce a la consecución de objetivos, pero no está publicitando directamente en él. En este caso, es posible que desee ver si ofrecen funciones avanzadas de promoción laboral.

Campañas (habilitadas a través de la extensión de campañas de Matomo)

Si está utilizando la versión en la nube de Matomo , o si tiene el complemento Campañas de marketing , también puede revisar los objetivos por Campaña ; Nombre , palabra clave , fuente , medio y contenido . Estas dimensiones son útiles si se anuncia a través de otros canales, como boletines informativos por correo electrónico, anuncios pagados, afiliados, etc.

Compromiso con el objetivo

Esta sección es útil para realizar un seguimiento del tiempo que tardan las personas en completar los objetivos de su sitio web. Por ejemplo, si estuviera ejecutando un sitio de generación de oportunidades de venta, el informe Visitas para la conversión podría mostrar que las personas tienden a registrarse en su tercera visita. En base a esto, puede experimentar agregando un formulario de suscripción emergente a su sitio que se muestre en la primera o segunda visita de las personas. A continuación, puede realizar un seguimiento si esto se traduce en más consecuciones de objetivos con menos visitas.

También puede observar que en el informe Días hasta la conversión , la mayoría de los visitantes completan sus objetivos varios días después de su primera visita. Esto podría sugerir que las personas ingresan a través de múltiples canales. Saber esto podría ayudarlo a informar su estrategia de atribución de conversiones multicanal .

Objetivos por ubicación del usuario

La siguiente sección proporciona datos basados en dónde y cómo los visitantes acceden a su sitio web.

Informes de país, continente, región y ciudad

Estos informes desglosan las consecuciones de objetivos según la ubicación de los visitantes. Esto puede ser útil, por ejemplo, si su sitio presenta ventanas emergentes de consentimiento de marketing para visitantes en ciertas áreas, como en Europa, para abordar el RGPD . En este caso, el informe Continente puede ayudarlo a comprender el impacto que puede tener en sus conversiones de objetivos.

Alternativamente, el informe del país podría mostrar que muchas personas logran sus objetivos en los países de habla inglesa, pero no en otros, aunque tenga una gran cantidad de visitantes. Esto podría sugerir que sería útil ofrecer traducciones para mercados de habla no inglesa.

Dispositivos: informes de tipo, modelo y marca

El análisis de la consecución de objetivos por dispositivo puede ayudarlo a identificar posibles problemas técnicos con su sitio. Por ejemplo, si notara que nadie estaba completando su formulario de suscripción al boletín desde un dispositivo móvil, es posible que desee realizar más pruebas para confirmar que su formulario de suscripción es completamente visible y funciona en dispositivos móviles.

Metas por atributo de usuario

Las visitas por hora del servidor pueden ayudarlo a identificar los momentos más populares en los que las personas completan sus objetivos. Para una organización con enfoque internacional, esto podría ayudarlo a informarle sobre el mejor momento para ejecutar campañas de duración determinada o publicar contenido nuevo.