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Base de conocimientos
BUQ - Introducción al sistema
Generales
4
Funcionamiento del sistema: servicios, créditos y reservas
Cuáles son los niveles del menú y para qué sirven
Cómo funciona el proceso de compra online
Pasos para crear y activar una cuenta en Stripe
BUQ - Uso de funcionalidades
Salones y clases - Nivel ubicación
7
Cómo creo un salón
Cómo configuro un mapa de salón
Cómo edito un salón
Cómo borro un salón
Cómo creo una clase
Ver los 7
Reservaciones - Nivel Ubicación
2
Cómo hago una reservación
Cómo veo las reservas que tiene un usuario
Compras y Membresías - Nivel Ubicación
4
Cómo registro una compra en la Tienda
Cómo registro un código de descuento en una compra
Cómo convertir una compra en giftcard
Cómo canjear la giftcard de un usuario
Usuarios - Nivel Ubicación
5
Cómo creo un usuario
Cómo edito un usuario
Cómo cambio la membresía de un usuario
Cómo exportar métricas de los usuarios
Cómo cancelo una suscripción a un usuario
Ubicaciones - Nivel marca
3
Cómo agrego una ubicación
Cómo edito una ubicación
Cómo borro una ubicación
Tienda - Nivel Marca
8
Cómo agrego un paquete
Cómo agrego una membresía
Cómo registrar productos en la Tienda
Cómo borro un paquete
Cómo borro una membresía
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Instructores - Nivel Marca
3
Cómo agrego un instructor
Cómo edito un instructor
Cómo borro un instructor
Servicios - Nivel Marca
3
Cómo agrego un servicio
Cómo edito un servicio
Cómo elimino un servicio
Créditos - Nivel Marca
4
Cómo agrego un crédito
Cómo asocio un crédito a un servicio
Cómo edito un crédito
Cómo elimino un crédito
Métricas - Nivel Marca
1
Cómo exporto métricas
Textos especiales - Nivel Marca
0
Ajustes de marca / métodos de pago - Nivel Marca
3
Cómo edito una marca
Cómo configurar Conekta como método de pago
Cómo configurar PayPal como método de pago
Ajuste correos - Nivel Marca
7
Cómo edito un correo de cancelación de reserva
Cómo edito un correo de confirmación de reserva
Cómo edito un correo de compras
Cómo edito un correo de cancelación de waitlist
Cómo edito un correo de confirmación de waitlist
Ver los 7
Usuarios - Nivel Compañía
2
Cómo verifico a un usuario
Para qué y cómo crear categorías de usuarios
Marcas y waitlist - Nivel Compañía
4
Cómo agrego una marca
Cómo edito una marca
Cómo borro una marca
Cómo configurar / editar la waitlist
Créditos - Nivel Compañía
1
Cómo configuro un crédito para varias marcas a la vez
Administradores - Nivel Compañía
6
Cómo funcionan los roles de administrador
Cómo agregar un administrador
Cómo editar los permisos de un rol de administrador
Cómo personalizar un rol de administrador
Cómo desactivar a un administrador
Ver los 6
Correos - Nivel Compañía
3
Cómo configuro un correo de bienvenida
Cómo configuro un correo de restaurar contraseña
Cómo configurar mi cuenta de Mailchimp
Ajustes - Nivel Compañía
2
Cómo edito la información de una compañía
Cómo borro una compañía
Stripe
1
Stripe - Refund a customer
BUQ - Soluciones a problemas
Reservaciones
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No puedo hacer una reservación / un usuario no puede reservar
El usuario reservó en la sucursal equivocada
El usuario quiere comprar una membresía y no le aparece
Quiero cancelar una reservación
Compras y descuentos
9
No puedo registrar una compra o el usuario no puede comprar
La compra del usuario no aparece en el sistema
El usuario compró en la sucursal equivocada
El usuario renovó o cambió su membresía y no puede comprar
Quiero cancelar una compra
Ver los 9
Usuarios
3
Al usuario no le llegó el correo para verificar su cuenta
El usuario olvidó su contraseña
Quiero eliminar a un usuario del sistema
Fallas del sistema
1
La página / sistema está fallando o no sirve
MATOMO ANALYTICS
1
SEGUIMIENTO DE OBJETIVOS Y MEDICIÓN DE CONVERSIONES
BUQ LIVE
Páginas
0
Clases Buq live
1
¿Cómo crear, editar o eliminar una clase?
Categorías
1
¿Cómo crear, editar o eliminar una categoría?
Membresías y descuentos
2
¿Cómo crear, editar o borrar una membresía?
¿Cómo crear códigos de descuento?
Identidad de sitio
5
¿Cómo agregar un logo?
¿Cómo cambiar los colores de página?
¿Cómo personalizar tu menú?
¿Qué es un favicon y cómo subirlo?
Formatos y tamaños de imágenes
Coaches
1
¿Cómo crear, editar o eliminar un coach?
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